Mabinogi 奇幻世界

親愛的玩家，您好：

因有部分玩家反應更新後因HackShield問題導致無法登入遊戲

若有相關問題之玩家建議可以嘗試以下方式排除問題

HackShield更新Q&A

Q1：若開始遊戲沒有任何反應，或者沒有啟動HackShield程式，建議您採取以下步驟後，再嘗試進入遊戲

A1：

1.關閉可能有影響的常駐程式，如GOGOGBOX、P2P軟體…等。

2.若您有使用防毒/防火牆軟體，請您將HackShield新增至允許清單(區域)。

Q2：開始遊戲後，HackShield一直無法順利更新，會發生更新進度卡住或跑很久，應該怎麼辦?

A2：

1.建議您先耐心等候，若一直無法順利完成更新，請您先關閉新瑪奇遊戲程式後再重新連線進行更新。

2.若仍無法排除問題，建議您重新安裝新瑪奇遊戲主程式後再嘗試進行更新。

提醒您!!非官方的遊戲程式如外掛等程式往往是木馬病毒的主要來源，遊戲橘子在此再次呼籲各

位玩家，切勿使用非官方程式進行遊戲!以確保您的帳號安全。

Q3：啟動HackShield後，執行遊戲時會出現錯誤訊息，導致無法進行遊戲，該怎麼處理？

A3：

1. 若您啟動HackShield後，出現了錯誤訊息導致無法進行遊戲，建議您先將不必要的程式或常駐軟體關閉，

並且確認您的防火牆或防毒軟體並未阻擋『hsupdate.exe』程式執行。

Q4：我在執行遊戲後，防毒軟體跳出「已封鎖應用程式」的相關視窗訊息，導致無法進行遊戲，該怎麼處理？

A4：

若您的防火牆跳出訊息詢問您是否要允許『hsupdate.exe』程式執行，請您選擇允許。

若您的防火牆或防毒軟體已阻擋『hsupdate.exe』，請您將『hsupdate.exe』設定為被允許執行的程式。

Q5：我在執行遊戲時出現與nProtect GameGuard衝突的警告訊息，該怎麼處理？

A5：

若您在開啟新瑪奇遊戲程式前，曾經開啟過含nProtect的防駭程式、或者和其他含nProtect的遊戲同時執行，

即有可能出現此狀況。建議您先關閉其他含nProtect的遊戲，並且確認nProtect已經是關閉的狀況後，

再重啟執行新瑪奇遊戲程式。

★還是有問題？我要回報★

若遊戲主程式重新安裝後，如果仍無法排除您的問題，

麻煩您將相關資料寄到新瑪奇Bug回報信箱，希望我們能協助大家排除問題。

新瑪奇Bug回報信箱：mabinogibug@gamania.com

提供資料

1.角色暱稱：

2.ISP網路業者：

3.無法執行遊戲的完整錯誤訊息(可截圖提供)：

4.防毒軟體名稱及版本：

5.電腦作業系統版本：

6.瀏覽器名稱及版本：

7.Directx的版本：

8.是否有使用 Gogobox、BT、FOXY、等P2P軟體：

9.是否有玩其他遊戲(請提供遊戲名稱)：

10.錯誤訊息拍圖：(請您使用ScreenShot鍵進行拍圖，一併附在信件中)

11.提供HShield.log檔案及 SUPDATE.log 檔案：

請至新瑪奇安裝路徑中HackShield資料夾內，提供HShield.log以及 SUPDATE.log檔案(記事本格式)。(將滑鼠移至桌面新瑪奇(捷徑)遊戲圖示按右鍵點選「內容」→搜尋目標→HackShield資料夾→將HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案(記事本格式)，複製並插入檔案至信件內一併寄出。)

※(以上附檔建議請在2MB以下，若您有多項附檔建議您可以進行壓縮或分次寄出email)
 

註：此遊戲BUG回報信箱是屬於自動回報系統，將不會有專人進行回覆，這部分請玩家特別留意。

 

衷心感謝您的支持與配合，敬祝您遊戲愉快！！

《新瑪奇mabinogi》營運團隊敬上