Mabinogi 奇幻世界

親愛的玩家，您好：

為了提供玩家良好的服務品質與維持遊戲公平性，

於遊戲執行時會自動啟動防駭軟體，以防止玩家使用不當程式進行遊戲。

《瑪奇》已於2012/2/13維護後實裝防駭軟體「HackShield」，

藉由「HackShield」的防駭能力，讓《瑪奇》繼續維持良好的服務品質。

玩家若持續仍無法順利更新「HackShield」系統或登入遊戲，

建議您參考以下相關FAQ：

若有造成不便敬請見諒~

HackShield更新QA：

Q1：開始遊戲沒有任何反應，或者沒有啟動HackShield程式，建議您採取以下步驟後，再嘗試進入遊戲。

A1：

1.關閉可能有影響的常駐程式，如GOGOGBOX、P2P軟體…等。

2.若您有使用防毒/防火牆軟體，請您將HackShield新增至允許清單(區域)。

Q2：開始遊戲後，HackShield一直無法順利更新，會發生更新進度卡住或跑很久，應該怎麼辦?

A2：

1.建議您先耐心等候，若一直無法順利完成更新，請您先關閉《瑪奇》遊戲程式後再重新連線進行更新。

2.若仍無法排除問題，建議您重新安裝《瑪奇》遊戲主程式後再嘗試進行更新。

提醒您!!非官方的遊戲程式如外掛等程式往往是木馬病毒的主要來源，遊戲橘子在此再次呼籲各位玩家，切勿使用非官方程式進行遊戲!以確保您的帳號安全。

Q3：啟動HackShield後，執行遊戲時會出現【0x00010705”錯誤訊息】，導致無法進行遊戲，該怎麼處理？

A3：

1.若您啟動HackShield後，出現了錯誤訊息導致無法進行遊戲，建議您先將不必要的程式或常駐軟體關閉，並且確認您的防火牆或防毒軟體並未阻擋『hsupdate.exe』程式執行。

2.如仍無改善，則該電腦設備可能有不明程式存在當中，進而影響了《瑪奇》遊戲程式執行，建議您可以重新安裝您的作業系統，或是至其他電腦執行確認。

提醒您!!安裝遊戲時不要開啟不必要的程式及常駐程式，以便您可以順利完成安裝，也建議您日常不要隨意瀏灠來歷不明的網頁或是連結並定期養成掃描電腦的習慣，以確保您電腦中個人資料的安全。

若仍無法排除您的問題，請您來信《瑪奇》Bug回報信箱，我們將盡快收集玩家資訊後將排除方法更新在「HackShield更新Q&A」中。

★還是有問題？我要回報★

若遊戲主程式重新安裝或作業系統重灌後，如果仍無法排除您的問題，

麻煩您將相關資料給我們，

請您來信Mabinogi Bug回報信箱(mabinogibug@gamania.com)。

我們將提供相關資料給技術單位與韓方原廠進行測試檢核，

希望我們能協助大家排除問題。

並請盡可能詳細提供以下詢問資訊，以便於問題的排除：

1.ISP網路業者

2.無法執行遊戲的完整錯誤訊息：

3.防毒軟體名稱及版本：

4.電腦作業系統版本：

5.瀏覽器名稱及版本：

6.Directx的版本：

7.是否有使用 Gogobox、BT、FOXY、等P2P軟體：

8.是否有玩其他遊戲(請提供遊戲名稱)：

9.錯誤訊息圖片：(請您使用ScreenShot鍵進行拍圖存JPG檔，一併附在信件中)

10.Dxdiag檔： (開始→執行→輸入「Dxdiag」→點選視窗下方「儲存所有資訊」→選擇儲存路徑→儲存Dxdiag檔成功。將儲存的Dxdiag檔插入檔案至信件內一併寄出。)

※(以上附檔建議請在2MB以下，若您有多項附檔建議您可以進行壓縮或分次寄出email)

※若您有遊戲或是帳號等其他相關問題，則請至瑪奇官方網站上方【客服中心】來信，將有專人為您處理。

※(以上附檔建議請在2MB以下，若您有多項附檔建議您可以進行壓縮或分次寄出email)

將以上相關資料，email 寄至Mabinogi Bug回報信箱(mabinogibug@gamania.com)。

我們將竭誠的為您服務～

請玩家們一起共同努力，讓我們共同來創造乾淨的遊戲空間！

《瑪奇mabinogi》營運團隊 敬上