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| 【問題】國外玩家防盜Q_Q? |
| 發表人 |
m215morris [ Lv.168 ] ?（貝婷 - 9）(1F) 2011-09-27 06:54:20   |
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是昨天瑪奇維修時被盜的Q_Q
雖然被盜了60點...
我查了遊戲紀錄..
不過60點都是用在龍之谷上..
雖然當下馬上改密碼了..
可是感覺還是怪怪的Q_Q
我在國外又沒有手機..
有方法可以防盜嗎?
雖然不知道這個有沒有用..不過還是貼出來
------------------------以下是他的登入紀錄-----------------------------
編號 事件 發生時間
1 Game Start 2011/09/26 12:39:43
2 開啟服務帳號:wdsa 2011/09/26 12:39:38
編號 登入時間 登出時間 使用點數
1 2011/09/26 12:40:43 2011/09/26 12:42:23 0
2 2011/09/26 12:42:16 2011/09/26 12:42:16 10<為什麼登出
3 2011/09/26 12:42:13 2011/09/26 12:42:13 50<登入時間一樣?
表格位置一直亂跑..修改了好多次... [ 此文章已由作者修改 5 次 最後更新於:2011-09-27 07:05:20 ] |
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| 回覆 | 松浦遊 [ Lv.80 ] ?（安黛莉 - 1）(2F) 2011-09-27 10:41:55 |
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樓主的問題我也有遇過..建議先打電話給橘子客服..時間越快越好
他會跟你講處理方式...之後去官網下載表格填表..並附上近期2個月的手機帳單
寄到橘子客服(記住一定要用掛號..不然橘子收不到..或限時掛號也可)
填表的時候可以選擇要不要封鎖被多開啟的帳號..我當時就是選擇封鎖那個被開的龍之谷帳號..還要標示你損失的財物..跟時間
這個可以去瑪奇官網右下角樂豆的會員中心查詢(遊戲使用紀錄)
處理時間 大約2-3個禮拜 同時要注意手機簡訊..橘子會寄送簡訊告知你處理結果跟進度
我當時被盜130點..大約3個禮拜..橘子處理完傳簡訊給我..我上去看還發現 他還給我的是150點..(還說得過去
[ 此文章已由作者修改 2 次 最後更新於:2011-09-27 10:43:01 ]
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| 回覆 | m215morris [ Lv.168 ] ?（貝婷 - 9）(3F) 2011-09-28 06:06:42 |
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OAO
可是我住在加拿大..
打過去就.........
還有..我沒有用手機Q_Q
我已經寄了E-mail過去
他也回我了
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關於您來信詢問的問題，
經查詢您所提供的帳號於「2011/9/26 下午 12:42」開始陸續有消費點數共 「60」 點至「龍之谷」遊戲當中，
請您確認是否為您本人所使用，或您帳號有共用的狀況呢?!
若非您本人所使用，則初步可推論您的資料已外洩遭竊，
當不明人士全都竊得後，可在您不知情的情況下，
以您的名義申請各種遊戲服務、購買商城道具，造成您的點數被異常消耗!!
如果您的樂豆點有異常被消耗的情形，
請您下載申請表格或我們以郵寄方式提供您查詢處理的申請書，
請您註明樂豆點遭異常消耗的詳細狀況描述，並附上您個人相關資料及身份證件，
(若為beanfun!樂豆帳號，請附上您的進階認證資料
例：手機進階請附兩個月內手機帳單，市話進階請附兩個月內市話帳單，
身份證進階請附上身分證，並加上一份帳號使用者證件。)
在收到您寄回的申請書後，我們將由處理人員盡力協助為您查詢並追回遭異常消耗的點數，
處理時間為7~14個工作天(不含例假日)！
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所以是沒辦法了嗎Q_Q
我現在是想說..60點就算了..
不要再被盜就好Q_Q
[ 此文章已由作者修改 2 次 最後更新於:2011-09-28 06:17:41 ]
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